TÉCNICO en Operaciones Comerciales en Retail | SENA Sofia Plus | ZAJUNA
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¿De qué se trata el curso y cuál es su importancia?
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Atender clientes de acuerdo con procedimientos de servicio y normativa.Procesar el recaudo de caja de acuerdo con normativa y manual técnico.Surtir productos según plan y técnicas de merchandising.Aplicar prácticas de protección ambiental, seguridad y salud en el trabajo , de acuerdo con las políticas organizacionales y la normatividad vigente.Ejercer derechos fundamentales del trabajo en el marco de la constitución política y los convenios internacionales.Interactuar en el contexto productivo y social de acuerdo con principios éticos para la construcción de una cultura de paz.Generar hábitos saludables de vida , mediante la aplicación de programas de actividad física en los contextos productivos y sociales.Gestionar procesos propios de la cultura emprendedora y empresarial , de acuerdo con el perfil personal y los requerimientos de los contextos productivo y social.Interactuar en lengua inglesa de forma oral y escrita, dentro de contextos sociales y laborales, según los criterios establecidos por el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCERL).Razonar cuantitativamente frente a situaciones susceptibles de ser abordadas de manera matemática en contextos laborales, sociales y personales.Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información.
¿Qué conocimientos se obtienen?
Atención al cliente , incluyendo técnicas de comunicación efectiva, gestión de quejas y resolución de conflictos.Procesamiento de caja , manejo de efectivo, terminales de punto de venta (TPV) y sistemas de gestión de inventarios.Surtido y técnicas de merchandising , exhibición de productos, planogramas, visual merchandising y marketing sensorial.Control de inventarios , sistemas de gestión de inventarios, métodos de control de stock y optimización de la cadena de suministro.Normas legales del sector retail , incluyendo leyes laborales, seguridad industrial y protección al consumidor.Cultura emprendedora y empresarial , para desarrollar tu propio negocio o mejorar tus habilidades para trabajar en equipo.
¿Por qué capacitarse en esta área o realizar este curso?
Auxiliar de tienda Cajero Mercaderista Impulsador de ventas Encargado de inventario Gerente de tienda
Salarios competitivos : Las empresas valoran la experiencia y el conocimiento en el sector retail, lo que se traduce en salarios atractivos.Flexibilidad laboral : Puedes trabajar en diferentes tipos de tiendas, en diferentes sectores (alimentación, moda, electrónica, etc.) y en diferentes áreas dentro de una tienda.Posibilidad de emprendimiento : Puedes crear tu propia tienda o incluso convertirte en un asesor para otros emprendedores en el sector retail.Desarrollo personal : El sector retail te permite trabajar en equipo, desarrollar habilidades de comunicación, aprender a gestionar clientes y mejorar tu capacidad para resolver problemas.
El Técnico en Operaciones Comerciales en Retail del SENA te ofrece la oportunidad de convertirte en un profesional indispensable para el desarrollo del sector retail. Es una inversión en tu futuro que te permitirá obtener un empleo estable con altas posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
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