TÉCNICO en Servicio de Recepción Hotelera | SENA Sofia Plus | ZAJUNA
¡Conviértete en un Experto en Recepción Hotelera! 🏨 Curso Virtual SENA: Servicio de Recepción Hotelera
¿De qué se trata el curso y cuál es su importancia?
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Registrar huésped de acuerdo con procedimiento y normativa técnica.Reservar servicios de acuerdo con procedimiento técnico.Procesar el recaudo de caja de acuerdo con normativa y manual técnico.Aplicar prácticas de protección ambiental, seguridad y salud en el trabajo , de acuerdo con las políticas organizacionales y la normatividad vigente.Ejercer derechos fundamentales del trabajo en el marco de la constitución política y los convenios internacionales.Interactuar en el contexto productivo y social de acuerdo con principios éticos para la construcción de una cultura de paz.Generar hábitos saludables de vida , mediante la aplicación de programas de actividad física en los contextos productivos y sociales.Gestionar procesos propios de la cultura emprendedora y empresarial , de acuerdo con el perfil personal y los requerimientos de los contextos productivo y social.Interactuar en lengua inglesa de forma oral y escrita dentro de contextos sociales y laborales según los criterios establecidos por el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas.Razonar cuantitativamente frente a situaciones susceptibles de ser abordadas de manera matemática en contextos laborales, sociales y personales.Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información.Desarrollar procesos de comunicación eficaces y efectivos , teniendo en cuenta situaciones de orden social, personal y productivo.
¿Qué conocimientos se obtienen?
Atención al cliente , incluyendo técnicas de comunicación efectiva, gestión de quejas y resolución de conflictos en el contexto hotelero.Procedimientos de recepción y registro de huéspedes , incluyendo la recepción de huéspedes, la verificación de documentación, el registro de datos personales, la asignación de habitaciones y la atención a las necesidades de los huéspedes.Sistemas de gestión hotelera , como Opera, PMS, etc., para gestionar las reservas, el registro de huéspedes, la facturación y otras operaciones del hotel.Procedimientos de reserva de habitaciones , incluyendo la atención de llamadas, la gestión de reservas online, la confirmación de reservas y la cancelación de reservas.Información turística , para poder brindar a los huéspedes información relevante sobre los atractivos turísticos de la zona y recomendar actividades y servicios turísticos.Manejo de caja , para realizar operaciones de pago con efectivo y tarjetas de crédito de forma segura y eficiente.Normas de seguridad hotelera , para brindar a los huéspedes una estancia segura y placentera.Cultura emprendedora y empresarial , para que puedas crear tu propio negocio en el sector hotelero o mejorar tus habilidades para trabajar en equipo en este sector.
¿Por qué capacitarse en esta área o realizar este curso?
Recepcionista de hotel Agente de reservas Auxiliar de recepción
Salarios competitivos : Los hoteles valoran la experiencia y el conocimiento en atención al cliente, lo que se traduce en salarios atractivos.Flexibilidad laboral : Puedes trabajar en diferentes tipos de hoteles, desde hoteles pequeños hasta grandes hoteles de lujo, y en diferentes áreas dentro de un hotel.Posibilidad de emprendimiento : Puedes crear tu propio hotel, ofrecer servicios de consultoría hotelera a otros hoteles o incluso convertirte en un freelancer especializado en la gestión de reservas hoteleras.Creatividad y expresión personal : La recepción hotelera te permite ser creativo y resolver problemas complejos, contribuyendo a la creación de experiencias memorables para los huéspedes.
El Técnico en Servicio de Recepción Hotelera del SENA te ofrece la oportunidad de convertirte en un profesional indispensable para el éxito de los hoteles en Colombia y el mundo. Es una inversión en tu futuro que te permitirá obtener un empleo estable con altas posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
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